Bu Satıcı Politikası, evsihome web sitesi üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların haklarını korumak, sipariş süreçlerini şeffaf hale getirmek ve satıcının yasal yükümlülüklerini belirtmek amacıyla 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Satıcı (Şahıs Şirketi): Ahmet Çetinkaya (evsihome)
Vergi Dairesi: Küçükköy Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 2450199163
İş Yeri Adresi: Arnavutköy Merkez Mah. Eski Edirne Asfaltı Cad. No: 1211 B Arnavutköy / İstanbul
Müşteri Hizmetleri / E-posta: [destek@evsihome.com]
Müşteri İletişim Hattı: [Telefon Numarası]
2. Sipariş, Teslimat ve Kargo Süreci
Kargo Ücretlendirmesi: Web sitemiz üzerinden verilen 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında sepete yansıtılmaktadır.
Hazırlık ve Kargoya Veriliş: Siparişleriniz onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden kargo takip numarası iletilir.
Hasarlı Kargo Teslimatı: Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin hasarlar fark edilirse, kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalı ve paket teslim alınmamalıdır.
3. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Yasal Süre: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade Edilebilirlik Şartları:
İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları ve faturası/irsaliyesi ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
Hijyen veya kullanım hassasiyeti taşıyan ev tekstili vb. ürünlerin koruma bantlarının/ambalajlarının açılmış veya kullanılmış olması durumunda mevzuat gereği iadesi kabul edilmez.
İade Kargo Süreci: İade talebinizi oluşturduktan sonra size verilecek anlaşmalı kargo kodu ile gönderim yapmanız durumunda iade kargo ücreti satıcıya aittir.
4. İade ve Geri Ödeme Prosedürü
İade edilen ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.
İade onaylandığında, ürün bedeli 6502 sayılı Kanun kapsamında 14 gün içerisinde ödemenin yapıldığı kart/banka hesabına iade edilir. Tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. Garanti ve Ayıplı Ürünler
Tarafınıza hatalı, hasarlı veya ayıplı ürün teslim edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için ücretsiz değişim, parça tedariki veya tam ücret iadesi seçenekleri sunulur.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
Sipariş ve satış süreçlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.